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刘女士因孩子即将初中毕业，心中十分焦急。记者随即联系丛台区教育局，工作人员表示会对此事核实处置。通线分钟，记者便接到了刘女士来电。
目前负责学籍管理的老师正在授课，我已提前与其沟通说明情况。监护人信息不属于学籍关键信息，无需线上提交至区教育局审核；像姓名、身份证号、年级这类才是需要教育局复核的关键信息。群众反映的监护人信息变更，学校可自主操作，待学籍管理员下课后就能当场修改。
从记者致电丛台区教育局到收到区教育局确切的回复，前后用时10分钟，这种高效的工作效率和为民服务的态度体现出职能部门务实的工作作风。反观前期刘女士与学校的沟通中，如果工作人员能够对家长焦急的心情多一些理解，多一些沟通，或许问题的解决会更早一些。在今后的工作中，希望学校方面能够多站在学生和家长的角度，在传授知识之外，也能够多替学生解决后顾之忧。（记者：白杨）
